该平台将多种客户联系方式,如信件,电话,手机短信,电子邮件,在线聊天,自动拨号机(拨进和拨出),网页等7种通讯联系方式整合汇总在一起,使企业拥有完备的客户联系记录。更重要的是,根据客户通讯记录与账户信息,奥智系统实现了一个商务智能决策引擎,并用它来计算最优的客户联系策略,从而很好地解决了多渠道通信优化问题。

主要特点:

1、高效。该系统内嵌的基于改进RETE算法的决策引擎遵循“以硬件换效率”的原则,大大削减了重复的数据库操作,从而提高了效率。
2、可定制编译器。该编译器可将不同商务领域的商务体属性转换为简单、直接的输入。商务分析师可以不需要IT人员支持而直接应用我们的系统。
3、不要求使用者有编程经验。我们系统的使用对象是初高级商务分析师。使用者没有必要受过计算机编程训练;
4、类PASCAL语法。我们提供一个内嵌的编译器,将商务分析师习惯的语法编译成高效的商务引擎语法;
5、强大的内建函数。我们提供许多基本操作函数,大大简化了商务分析师的工作;
6、自然语言模板。我们提供可配置自然语言模板,大大减少了分析师的出错率。
7、基于浏览器的用户界面。该系统所有用户界面均基于网页浏览器,不需要任何客户端的软件安装。
8、多渠道客户管理平台并不局限于某一领域,是一套可以高度客户化的系统,可在金融、房地产、客户管理、保险等方面为客户进行定制。